Gümrük ve Ticaret Bakanı Tüfenkci yaptığı açıklamada "Tüketici hakem heyetlerinin, işlem yoğunluğu, usul ekonomisi gibi hususlar göz önünde bulundurularak yeniden düzenlenmesi ihtiyacı doğdu.” Dedi ve ekledi. 

Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, tüketici hakem heyetlerinin yeniden düzenlenmesi ihtiyacı doğduğunu belirterek, "Tüketici hakem heyetleri belirli merkezlerde bir araya getirilecek. Tüketici hakem heyetlerine 3 bin 610 liraya kadar olan uyuşmazlıklarda başvuru yapılabiliyordu, bu limit 6 bin liraya kadar yükseltilecek." Dedi ve ekledi. 

Tüfenkci, yaptığı açıklamada, tüketicilerin hak arama yollarını kolaylaştırmak, satıcı ve sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıkların daha basit, hızlı, masrafsız çözümlenmesini sağlamak ve yargının yükünü azaltmak amacıyla 81 ilde ve 919 ilçede binin üzerinde tüketici hakem heyeti oluşturulduğunu anımsattı